Términos y Condiciones
CitaYa.com.mx
Última actualización: 12 de Febrero de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web https://citaya.com.mx y los servicios ofrecidos por CitaYa, el usuario acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.
2. Descripción del servicio
CitaYa es una plataforma que permite a negocios agendar, confirmar y gestionar citas mediante WhatsApp, de forma automatizada.
CitaYa no garantiza la asistencia de clientes a las citas ni se hace responsable de cancelaciones o inasistencias.
3. Registro y uso del servicio
Para utilizar el servicio, el usuario deberá:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Contar con un número de WhatsApp válido
- Usar la plataforma de forma lícita
El usuario es responsable del uso que haga del servicio y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
4. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar CitaYa conforme a la ley
- No usar el servicio para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados
- No enviar contenido ofensivo, engañoso o ilícito a través de la plataforma
CitaYa podrá suspender o cancelar el servicio en caso de uso indebido.
5. Uso de WhatsApp
El servicio de CitaYa opera a través de WhatsApp, por lo que su funcionamiento depende de la disponibilidad y políticas de dicha plataforma.
CitaYa no se hace responsable por interrupciones, bloqueos o fallas atribuibles a WhatsApp o a terceros.
6. Planes, pagos y facturación
Algunos servicios de CitaYa pueden estar sujetos a pago.
- Los precios se mostrarán en moneda nacional (MXN)
- Los pagos no son reembolsables, salvo disposición expresa
- CitaYa podrá modificar precios previo aviso
El usuario podrá cancelar el servicio conforme al plan contratado.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, logotipos, marcas, diseño y software, son propiedad de CitaYa o se utilizan bajo licencia.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
CitaYa no será responsable por:
- Pérdida de ingresos
- Cancelaciones de citas
- Fallas técnicas ajenas a la plataforma
- Uso indebido del servicio por parte del usuario
El uso del servicio se realiza bajo responsabilidad del usuario.
9. Suspensión del servicio
CitaYa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones, sin responsabilidad para la plataforma.
10. Modificaciones
CitaYa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en https://citaya.com.mx y entrarán en vigor desde su publicación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: